Una llamada de acompañamiento con IA debe ser breve, clara y respetuosa. La persona tiene que saber que habla con un sistema automático y para qué sirve la llamada.
Antes de llamar
El sistema comprueba consentimiento, horario permitido, plan activo y contexto prudente de llamadas anteriores si existe.
Durante la conversación
La IA pregunta cómo se encuentra la persona, escucha señales relevantes y evita alargar la llamada si todo está bien. Si aparece preocupación, puede profundizar con cuidado.
Después de colgar
El sistema guarda la llamada, analiza señales, genera resumen familiar y abre alerta si detecta algo que necesita revisión.